Your new post is loading...
![[Expérience Client] ou La Puissance des Réseaux Sociaux | Valérie Thuillier, Community Manager | Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter...) apprendre à mieux les connaître et à mieux les utiliser | Scoop.it](https://img.scoop.it/e58p_6Cnw8w49JH3XatABTl72eJkfbmt4t8yenImKBVvK0kTmF0xjctABnaLJIm9)
Message aux futurs Community Managers , voici ce qu'il ne faut pas faire quand on représente une marque, un site, en cas de réclamation ou de litige avec un consommateur : disparaître !
|
Scooped by Mau |
Scoop.it!
Les réseaux sociaux tiennent une grande place dans notre société , avec eux l'émergence de nouvelles fonctions comme le community managers.
Leur priorité est l'humanisation des échanges sur le web, la diffusion et le partage des valeurs de l'entreprise via le canal numérique, et leur rôle dans tout ça ? Etre l'interface entre l'entreprise et le client afin d'établir des relations de confiance avec ce dernier.
En effet, le CM doit être plus que jamais à l'écoute de son client et de ses problèmes