Quand on parle d’intelligence collective, on fait référence à la capacité qu’a un groupe à s’auto-organiser et à faire preuve d’un comportement global qui témoigne d’une aptitude cognitive plus importante que celle de n’importe lequel des individus qui le composent.
Pour faire preuve d’intelligence collective, une organisation humaine a donc besoin de réunir certains facteurs clés. Et ce par le biais d’une ingénierie organisationnelle, mais aussi lorsque le contexte l’exige – comme à l’occasion d’une crise.